13 mars 2012, mis à jour le 22 janvier 2015
Chaque année, plus de 3 millions de déménagement sont réalisés en France dont 1 million avec un déménageur professionnel. En 2011, on compte 1309 entreprises déménagement en activité. Face à la diversité de l’offre de déménagement et à la difficulté pour choisir, quels sont les critères qui déterminent la qualité d'un déménageur ?
Entreprise demenagement, les organismes reconnus
Dans le secteur du demenagement, il existe de nombreuses normes, affiliations ou certifications qui permettent d’identifier la fiabilité d’un déménageur. La garantie la plus connue dans ce secteur d’activité reste l'affiliation à la Chambre syndicale du déménagement, organisme professionnel et représentatif des métiers de la mobilité. En faisant appel à une entreprise demenagement appartenant à cette organisation, vous avez l’assurance d’avoir une entreprise demenagement structurée et respectant la réglementation liée à la pratique du demenagement.
En adhérant à la Chambre syndicale, une entreprise déménagement doit notamment :
- Etre déclarée au registre du commerce et des sociétés ainsi qu’au registre des transporteurs routiers de marchandise. Ce sont des conditions également nécessaires pour exercer une activité de demenagement.
- Répondre aux règles déontologiques fixées par la profession, en particulier la lutte contre le travail illégal.
- Avoir une licence de transport intérieur ou communautaire.
En tant que courtier en déménagement, i-Demenager sélectionne ses partenaires déménageurs selon les critères de la Chambre syndicale du déménagement. i-Demenager demande en plus une déclaration des cotisations URSSAF ainsi que les contrats d'assurance de la société. Afin de n'avoir que des prestataires déménageurs qualifiés, après chaque intervention d'un partenaire demenageur, i-Demenager effectue une enquête qualité afin de s'assurer de la satisfaction du client.
Vous trouverez aussi sur le marché, des entreprises déménagement qui appartiennent à la fédération française des déménageurs (FFD). La FFD n’impose pas de critère qualitatif aux déménageurs qui veulent en faire partie. En appartenant à cet organisme, les entreprises déménagement s’engagent à être à jour des déclarations administratives et acceptent d’éventuels contrôles.
Entreprise demenagement, prestations et tarifs
Chaque entreprise demenagement possède ses propres formules déménagement et tarifs. Les prestations peuvent varier d’une entreprise à l’autre, il est donc important de se renseigner sur les spécificités de chacune. Etant donné qu’i-Demenager travaille avec de nombreuses entreprises demenagement, vous pouvez avoir des conseils et précisions sur les services proposés par les déménageurs.
Dans tous les cas, les entreprises demenagement sont dorénavant obligées d’afficher le tarif des prestations de leur agence. D’une manière générale, une entreprise demenagement affiche les tarifs de :
- transport (par tranche de volume) avec un terme kilométrique et un terme fixe
- main d’œuvre
- location du petit matériel
- fournitures perdues
Entreprise demenagement, garanties
Le choix d’une entreprise demenagement dépend également des garanties et assurances qu’elle propose. Afin de prévenir d’un éventuel sinistre sur votre mobilier, il est obligatoire de souscrire une assurance demenagement. En règle générale, les contrats des entreprises demenagement incluent une garantie d’assurance pour l’ensemble du mobilier sur la base d'une valeur que vous déclarez, complétée d’une limitation par objet. Une franchise de l'ordre d'une centaine d'euros peut être rajoutée. Attention, il peut y avoir d'importantes différences entre les types d’assurances et plafonds d'indemnisation selon les sociétés de déménagement. Aussi, préférez les sociétés dont les contrats n'incluent pas de franchise, c'est signe en général que l'entreprise demenagement a un taux de casse faible.
Pour plus de précisions, vous pouvez vous rendre directement sur l’article i-Demenager dédié à l’assurance déménagement.
Pour résumer, de nombreux critères sont à prendre en compte dans le choix d’une entreprise demenagement. Il est nécessaire de se renseigner aussi bien sur les affiliations avec différents organismes que sur les prestations de chaque déménageur ou encore les garanties qu’ils assurent. Si vous souhaitez avoir plus d'informations et comparer les devis de plusieurs entreprises demenagement, i-Demenager saura vous conseiller et vous recommander un déménageur en fonction de vos besoins. Nous aborderons la question des différentes normes de qualité d'une entreprise déménagement dans un futur article.